TÜKETİCİ HAKLARI - CAYMA - İPTAL/İADE KOŞULLARI

GENEL

• www.filikakitap.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılırsınız.

• Alıcılar; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) ile yürürlükteki diğer mevzuata tabidir.

• Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri Satıcı tarafından ödenir.

• Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla, alıcının belirttiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilmezse Alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.

• Ürünler; siparişte belirtilen niteliklere eksiksiz, varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile teslim edilir.

• Satışın imkânsızlaşması halinde, Satıcı durumu 3 gün içinde yazılı olarak bildirir; 14 gün içinde toplam bedel Alıcı’ya iade edilir.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE

Alıcı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal olursa, Satıcı'nın teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

Teslimden sonra ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilip bedel Satıcı’ya ödenmezse, Alıcı ürünü 3 gün içinde, nakliye gideri Alıcı’ya ait olacak şekilde Satıcı’ya iade etmekle yükümlüdür.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLER (MÜCBİR SEBEPLER)

Mücbir sebeplerle teslimat gecikirse durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı;

• Siparişin iptalini,

• Ürünün muadili ile değişimini, veya

• Engel ortadan kalkıncaya dek ertelemeyi talep edebilir.

İptalde;

• Kredi kartı ödemelerinde bedel, iptalden itibaren 14 gün içinde bankaya iade edilir; bankanın Alıcı hesabına yansıtması 2-3 hafta sürebilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, teslimden önce ürünü kontrol eder; hasarlı/ayıplı ürünleri kargodan teslim almaz. Teslim alınan ürün hasarsız ve sağlam kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı, fatura ile birlikte iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI

Alıcı; ürünün kendisine veya gösterdiği kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde, aşağıdaki iletişim kanallarından Satıcı’ya bildirim yaparak, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.

Satıcının Cayma Bildirimine İlişkin İletişim Bilgileri

Şirket/Unvan: Filika Kitap Yayıncılık A.Ş.
Adres: Kuzguncuk Mah., Tenekeci Musa Sok., 9/3, Üsküdar, İstanbul
E-posta: info@filikakitap.com
Telefon: 0549 1777972

Cayma Hakkının Süresi ve Şartları

• Satın alınan hizmet ise süre, sözleşmenin kurulduğu tarihte başlar. Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

• Cayma hakkının kullanımından doğan masraflar Satıcı’ya aittir.

• 14 gün içinde iadeli taahhütlü posta, e-posta veya Satıcı’nın bildirdiği yöntemlerle yazılı bildirim yapılmalıdır.

• Ürün, “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” kapsamı dışında olmalı ve mevzuata uygun şekilde iade edilmelidir.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI (İade Evrakı ve Ürün Durumu)

• Fatura: (Kurumsal faturalarda iade faturası zorunludur.)

• İade Formu

• Ürünün kutusu/ambalajı, varsa standart aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız teslimi

İADE KOŞULLARI ve SÜREÇ

• Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli ve Alıcı’yı borç altına sokan belgeleri iade eder; 20 gün içinde malı geri alır.

• Alıcı’nın kusurundan doğan değer azalması veya iade imkânsızlığı halinde, zararı kusur oranında tazmin yükümlülüğü Alıcı’ya aittir.

• Cayma nedeniyle kampanya alt limitinin altına düşülürse, faydalanılan indirim iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

• Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve üzerinde işlem yapılan ürünler,

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

• Teslimden sonra ambalajı açılan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan, ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

• Maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri ile ses/görüntü kayıtları, yazılımlar, veri depolama cihazları vb.’de ambalaj açılmışsa iade mümkün değildir,

• Gazete/dergi gibi süreli yayınlar (abonelik sözleşmesi kapsamındakiler hariç),

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar.

Ayrıca; kozmetik/kişisel bakım, iç giyim ürünleri, mayo/bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım/programlar, DVD/VCD/CD/kaset ve kırtasiye sarf malzemeleri, iade edilebilmek için ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmalıdır.

ABONELİK İPTALİ

Satın alınan abonelik, ALICI iptal bildiriminde bulunmadığı sürece, bir sonraki ay aynı abonelik süresiyle otomatik olarak yenilenerek devam eder. ALICI'nın hizmete devam etmek istememesi halinde, SATICI'ya yapacağı iptal bildirimini takip eden yenilenme tarihi itibariyle hizmet sona erer.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

Alıcı kredi kartı ile yaptığı ödemede temerrüde düşerse, kart sözleşmesine göre faiz ve masraflardan sorumludur. İlgili banka yasal yollara başvurabilir; masraf ve vekâlet ücretlerini Alıcı’dan talep edebilir. Alıcı, gecikmeden doğan Satıcı zararını da tazmin etmeyi kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

• Kredi Kartı/Online Ödeme: Tek çekim veya taksit seçenekleri sunulabilir. Online ödemelerde, sipariş sonunda kartınızdan tahsilat gerçekleşir.