Sayın Müşterilerimiz, Potansiyel Müşterilerimiz ve Web Sitesi Ziyaretçilerimiz, Filika Kitap Yayıncılık A.Ş. (“Şirket”) olarak kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verileriniz ve işleme süreçleri hakkında aşağıda sizleri bilgilendiriyoruz.
Unvan: Filika Kitap Yayıncılık A.Ş.
Adres: Kuzguncuk Mah., Tenekeci Musa Sok., 9/3, Üsküdar, İstanbul
Telefon: 0549 1777972
E-posta: info@filikakitap.com
Web: www.filikakitap.com
Duruma göre aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:
Kimlik Bilgileri: Ad-Soyad, Doğum Tarihi, T.C. Kimlik No (fatura, yasal yükümlülük hallerinde)
İletişim Bilgileri: Adres, e-posta adresi, telefon numarası
Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı ve şifre
Müşteri/Şirket Bilgileri: Şirket adı, vergi kimlik/numarası, şirket telefonu ve adresi (fatura/kurumsal işlemler)
İşlem/İşlem Güvenliği Bilgileri: Site kullanımına ilişkin davranışlar, işlem geçmişi, tercih ve ziyaret verileri, çerez/çevrimiçi tanımlayıcılar (IP, tarayıcı bilgileri vb.)
Ödeme Bilgileri:
Kredi kartı ile ödeme halinde: Ödeme kuruluşuna iletilmek üzere kart bilgileri (Şirket tarafından kaydedilmez)
Havale/EFT halinde: IBAN, banka adı, işlem kayıtları
Talep/Şikâyet Yönetimi: Talep/şikâyet formları, çağrı/e-posta kayıtları
Elektronik Ticari İleti İzni (varsa): Pazarlama tercihleri, kampanya etkileşimleri, demografik ve davranışsal segment verileri
Kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Genel Amaçlar
Üyelik oluşturma ve hesap yönetimi, satış ve satış sonrası süreçlerin yürütülmesi
Sözleşme kurulması ve ifası, mal/hizmet satış süreçleri, teslimat ve faturalama
Talep ve şikâyetlerin karşılanması, müşteri ilişkileri ve iletişim faaliyetleri
Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi, yetkili kurum/kuruluşlara karşı bilgi verme
Finans ve muhasebe işlemleri, iade/iptal süreçleri, hukuki takip ve uyuşmazlıkların yönetimi
Bilgi güvenliği süreçleri, log ve sistem kayıtlarının tutulması
Kullanıcı Olmanız Hâlinde (E-ticaret sistemi kullanımı)
Sunulan elektronik ticaret altyapısının kurulması, barındırılması ve işletimi
Düzenli ödemelerin takibi, hesap ve paket yönetimi
Taleplerin yönetimi, performans ve kalite iyileştirme, ürün/hizmet geliştirme
Gerekli hallerde iş ortaklarıyla (barındırma, entegrasyon vb.) operasyonel koordinasyon
Elektronik Ticari İleti İzni Vermeniz Hâlinde
Size özel/personalize kampanya, avantaj, promosyon ve reklamların planlanması ve iletilmesi
Pazarlama/segmentasyon/analiz çalışmaları, anket ve memnuniyet uygulamaları
Kişisel verileriniz; www.filikakitap.com üzerinden üyelik/alışveriş sırasında, çağrı merkezi/e-posta/iletişim formları aracılığıyla, çerezler ve benzeri otomatik yollarla, ayrıca fatura ve teslimat süreçlerinde otomatik ya da kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.
Hukuki sebepler:
KVKK m.5/2-c: Bir sözleşmenin kurulması/ifası için veri işlemenin gerekli olması
KVKK m.5/2-ç: Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi
KVKK m.5/2-f: Meşru menfaatlerimiz kapsamında zorunlu veri işleme (temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla)
KVKK m.5/1: Açık rızanız (elektronik ticari iletiler ve pazarlama/iş ortaklarıyla pazarlama amaçlı paylaşım gibi hallerde)
Sağlığa ilişkin özel nitelikli kişisel veriler işlenmez; düzenleyici mevzuat gerektirmedikçe talep edilmez.
Kişisel verileriniz, amaçlarla sınırlı olmak üzere ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak şu kişi/kuruluşlara aktarılabilir:
Hizmet Sağlayıcı ve İş Ortakları: Barındırma (hosting), bilişim/altyapı, güvenlik, lojistik/kargo, ödeme kuruluşları, çağrı merkezi, pazarlama ve ileti gönderim hizmetleri, danışmanlık firmaları
Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları ile Yargı Mercileri: Mevzuattan kaynaklanan bilgi ve belge talepleri
Ödeme Kuruluşları/Banka: Kredi kartı ile ödemelerde, kart verileri Şirket tarafından kaydedilmeksizin ilgili kuruluşlara iletilir
Entegrasyon/Operasyon Ortakları: E-ticaret altyapısının kurulumu/işletimi için zorunlu teknik entegrasyonlar
Yurt Dışı Aktarım: Kullanılan hizmetlerin sunucuları veya hizmet verenlerin sistemleri yurt dışında bulunuyorsa (örn. bulut e-posta/ileti gönderim hizmetleri vb.), KVKK m.9 kapsamında açık rıza alınması ve/veya Kurulca belirlenen yeterlilik/taahhüt süreçlerinin sağlanması koşuluyla aktarım yapılabilir.
Kişisel verileriniz; ilgili mevzuatta öngörülen süreler (ör. Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu vb.) ve zorunlu zamanaşımı/uyuşmazlık süreleri boyunca saklanır; süre bitiminde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Şirketimize başvurarak;
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini talep etme,
KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme,
Bu işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi;
E-posta: info@filikakitap.com (kayıtlı e-postanızdan veya kimliğinizi tevsik eden eklerle)
Adres: Kuzguncuk Mah., Tenekeci Musa Sok., 9/3, Üsküdar, İstanbul (yazılı ve ıslak imzalı başvuru) kanalları ile iletebilirsiniz. Başvurularınız, niteliğine göre en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Gerekli güvenlik kontrolleri çerçevesinde ek bilgi/belge talep edilebilir.
Kişisel veriler; idari ve teknik tedbirler (erişim yetkisi sınırlandırma, şifreleme, loglama, yedekleme, sızma testleri, personel gizlilik taahhüdü vb.) ile korunmakta; üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla yapılan sözleşmelerde veri güvenliği hükümleri bulundurulmaktadır.
www.filikakitap.com’da kullanıcı deneyimini geliştirmek, performans ölçmek ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir. Ayrıntılar Çerez Politikası’nda yer alır.
Bu Aydınlatma Metni yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Mevzuat değişiklikleri veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda güncellenebilir; güncel metin web sitemizde yayımlanır.